Conditions générales

Conditions générales

En utilisant notre plateforme, vous acceptez d'être lié par ces Conditions générales. Veuillez les lire attentivement avant de continuer.

Acceptation des Conditions

Ces Conditions générales ("Accord") régissent votre utilisation de Dolphin Bingo (la "Plateforme" ou le "Site"). En accédant et/ou en utilisant la Plateforme, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec une disposition de cet Accord, veuillez cesser immédiatement d'utiliser le Site.

Exigences d'éligibilité

Pour accéder et utiliser nos services, vous devez remplir certaines exigences d'éligibilité :

Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge minimum requis dans votre juridiction).
Vous devez fournir des informations exactes et véridiques lors de l'enregistrement d'un compte.
Votre système informatique et votre connexion Internet doivent respecter nos exigences techniques.

Exigences d'âge minimum

Nous opérons sous une politique de jeu responsable qui exige que tous les utilisateurs aient au moins 18 ans. Si vous êtes en dessous de cet âge minimum, veuillez ne pas tenter d'accéder ou d'utiliser la Plateforme.

Restrictions géographiques

Nos services ne peuvent être utilisés que par des individus physiquement situés dans des pays où le jeu en ligne est autorisé et réglementé. Nous nous réservons le droit de restreindre l'accès de certaines juridictions en fonction des exigences réglementaires et des lois applicables.

Règles d'enregistrement de compte

Pour vous inscrire à un compte, vous devrez fournir des informations personnelles valides. Veuillez vous assurer que ces informations sont toujours exactes, complètes et à jour.

Chaque utilisateur ne peut avoir qu'un seul compte actif.
Vous ne devez pas créer ou utiliser plusieurs comptes dans différentes juridictions sans notre permission explicite.
Nous nous réservons le droit de demander des documents supplémentaires aux utilisateurs soupçonnés de créer des comptes en double.

Politique d'un compte par utilisateur

Chaque utilisateur est limité à un seul compte valide. Nous prenons le multi-comptage très au sérieux et appliquerons cette politique strictement. L'utilisation ou la tentative d'utilisation de plusieurs comptes à des fins personnelles peut entraîner une suspension ou une fermeture permanente sans notification ni remboursement.

Vérification d'identité et KYC

Dans le cadre de nos politiques de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme (LAB/FT), nous exigeons que tous les utilisateurs passent par des procédures de vérification d'identité et de connaissance de votre client ("KYC"). Cela peut impliquer de fournir des documents, de remplir des questionnaires ou de subir des vérifications supplémentaires au besoin.

Tous les titulaires de compte doivent réussir le processus KYC avant de faire leur premier dépôt.
Nous nous réservons le droit de demander des informations supplémentaires à tout moment pour maintenir la conformité avec les réglementations LAB/FT et pour prévenir toute activité suspecte sur votre compte.

Obligations d'exactitude du compte

Vous êtes seul responsable de la maintenance d'informations personnelles exactes, complètes et à jour dans le profil de votre compte. Veuillez mettre à jour vos informations rapidement dès qu'elles changent.

Responsabilités en matière de sécurité du compte

Pour protéger la sécurité de votre compte :

Choisissez un mot de passe sécurisé qui n'est pas facilement devinable.
Stockez vos identifiants de connexion en toute sécurité pour éviter tout accès non autorisé.
Examinez et mettez régulièrement à jour vos paramètres de compte pour garantir la conformité avec cet Accord.
Veuillez nous informer immédiatement si vous soupçonnez une activité non autorisée sur ou via votre compte.

Informations d'identification et protection des mots de passe

Vous êtes seul responsable de la confidentialité de votre nom d'utilisateur, de votre mot de passe et d'autres informations confidentielles associées à votre compte. Veuillez utiliser des mots de passe solides qui répondent à nos exigences minimales de complexité :

Votre mot de passe doit être une combinaison de caractères alphanumériques (y compris des lettres majuscules) et de symboles spéciaux.
Assurez-vous de sauvegarder et de conserver ces informations en toute sécurité pour éviter tout accès non autorisé.

Comportements restreints et activités interdites

Les activités suivantes ne sont pas autorisées sur la Plateforme, même dans les cas où nous pourrions autoriser certains ou tous les éléments dans certaines circonstances :

Tricher, collaborer avec d'autres ou manipuler autrement nos jeux ou autres fonctionnalités pour un gain personnel.
Utiliser des bots, des logiciels de triche ou des outils similaires pour obtenir des avantages déloyaux.
Publier du contenu de spam (y compris des publicités) dans des salons de discussion, des forums ou d'autres zones du site.

Nous nous réservons le droit de restreindre votre accès et de suspendre votre compte temporairement ou définitivement si vous vous engagez dans de telles activités interdites. De plus, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour identifier et prévenir un comportement de triche potentiel.

Prévention de l'abus de bonus

Nos offres de bonus sont conçues uniquement à des fins de divertissement. Nous nous réservons le droit de retirer des bonus de votre compte ou d'annuler les gains associés si nous soupçonnons un abus :

Vous ne devez pas utiliser nos bonus avec des logiciels tiers (y compris des bots) ou d'autres outils qui enfreignent ces Conditions.
Le montant minimum de dépôt et les conditions applicables seront appliqués comme indiqué dans l'offre de bonus correspondante.

Conditions de mise et de jeu

Chaque jeu a des exigences de mise spécifiques, des règles et des fonctionnalités de jeu. Vous devez vous familiariser avec les paramètres de chaque jeu avant de participer :

Certains jeux peuvent avoir une fonction de paiement aléatoire ou de jackpot progressif.
D'autres peuvent ne pas attribuer de gains en espèces si vous jouez pendant une période promotionnelle alors que des récompenses échangeables sont actives.

Veuillez consulter les règles des jeux individuels pour toute restriction spécifique ou condition spéciale qui s'applique à votre compte. Si vous avez des doutes, contactez notre équipe de support avant de placer des paris ou de jouer.

Interruptions techniques ou jeu annulé

De temps à autre, des problèmes techniques peuvent survenir sur notre Plateforme (y compris des temps d'arrêt serveur). Nous viserons à minimiser les perturbations et à fournir une compensation sous forme de remboursement pour les mises perdues pendant les périodes de maintenance. Dans des circonstances extrêmes où des interruptions inévitables affectent plusieurs utilisateurs simultanément, nous nous réservons le droit d'annuler temporairement les activités en cours jusqu'à ce qu'elles puissent être reprises en toute sécurité.

Équité des jeux et systèmes RNG

Nos jeux sont soumis à des audits réguliers du générateur de nombres aléatoires ("RNG") par des agences de test tierces réputées pour garantir l'équité :

Nos résultats sont conçus pour refléter de véritables probabilités de gain.
Nous utilisons des protocoles de cryptage sécurisés et standards de l'industrie pour toutes les transactions financières liées aux gains ou aux retraits.

Attentes de jeu responsable

Nous encourageons des pratiques de jeu responsable parmi nos utilisateurs et soutenons des outils qui vous aident à gérer votre expérience de jeu. Ces mesures incluent des limites auto-imposées sur les montants de dépôt ou des plafonds de gain-perte, ainsi que des contrôles d'accès limitant le temps passé dans certaines sections du site (par exemple, jeux d'argent réel). Pour ceux qui s'inquiètent de leurs habitudes de jeu, nous fournissons :

La possibilité de définir des limites personnalisées basées sur la gestion des risques personnelle.
Un accès à nos pages de conseils détaillés pour les joueurs problématiques et des liens vers des ressources réputées si vous cherchez de l'aide.

Un auto-exclusion peut être activée à tout moment en contactant le support client. Votre demande restera confidentielle.

Limitation de responsabilité

Nous n'acceptons pas de responsabilité en vertu de ces Conditions concernant les pertes encourues en raison d'erreurs ou d'omissions faites :

En rapport avec nos systèmes, logiciels, serveurs, matériel ou réseau ;
En raison de temps d'arrêt système ou de retards causés par des circonstances échappant à notre contrôle ;
Résultant de votre non-respect de ces Conditions ; et
Découlant de toute réclamation que nous ne pouvons raisonnablement prévoir.

Modification des Conditions

Nous pouvons réviser ces Conditions à tout moment sans préavis. Veuillez vérifier cette page régulièrement pour les mises à jour car tous les changements s'appliqueront immédiatement dès leur publication ici :

Les dates de révision affichées dans le pied de page indiquent la dernière mise à jour.
Les conditions révisées deviennent applicables dès leur publication, les versions antérieures cessant d'avoir effet en conséquence.

Si nous apportons des modifications significatives et que vous n'êtes pas d'accord avec celles-ci, veuillez envisager d'annuler votre compte en nous contactant avant de vous désinscrire.